O que você vai aprender:
- O que o AirCover cobre: Detalhes sobre a proteção contra danos e responsabilidade civil.
- Como acionar a garantia: O passo a passo para registrar um incidente com hóspedes.
- Limites da cobertura: Entenda o que não está incluso para não ter surpresas.
- Dicas para acelerar aprovação: Evidências necessárias para provar o dano ao Airbnb.
Um dos maiores medos de qualquer proprietário que está começando no aluguel por temporada é: "E se o hóspede destruir minha casa ou causar um acidente?" É exatamente para resolver essa objeção que o Airbnb criou o AirCover para Anfitriões.
Diferente de seguros terceirizados e caros, o AirCover é 100% gratuito, já vem embutido em todas as suas reservas do Airbnb e oferece uma proteção milionária. Neste guia completo, vamos destrinchar como essa garantia funciona na prática.
O que é o AirCover para Anfitriões?
O AirCover é uma proteção ampla abrangente, criada pelo Airbnb para proteger anfitriões contra perdas financeiras causadas por incidentes durante uma estadia. Ele substitui a antiga "Garantia do Anfitrião" com limites mais altos e um processo de repasse de valores simplificado.
- Proteção de Responsabilidade Civil de US$ 1 Milhão: Cobre você caso um hóspede se machuque gravemente dentro da sua propriedade durante a reserva.
- Proteção contra Danos ao seu Patrimônio de US$ 3 Milhões: Cobre o custo de reparos na casa e nos móveis, causados por hóspedes.
- Limpeza Profunda: Reembolso para custos extras de faxina devido a incidentes inesperados (como sujeira extrema ou manchas de cigarro, caso o fumo fosse proibido nas suas regras).
- Danos por Pets: Cobre os riscos na mobília ou a sujeira causada pelo cachorro ou gato do hóspede.
Como Solicitar Reembolso por Danos: O Passo a Passo
A velocidade do reembolso do AirCover depende intimamente de como você documenta tudo. Siga rigidamente esses passos se encontrar a casa danificada após um check-out:
Documente Tudo
Tire fotos claras, vídeos e colete provas materiais antes de tocar na bagunça ou consertar. Registre o antes e depois, se possível.
Avalie o Prejuízo
Faça as contas. Seja transparente e tire do processo: desgaste comum e itens que você não pode comprovar. Busque o valor de mercado (nota fiscal velha ou links de novos produtos iguais).
Acesse a Central de Resoluções
Pelo Airbnb, mande os custos para o hóspede, através da aba Central de Resoluções do app. Segundo a regra do modelo, eles têm até 24h para pagar o dano.
Acione o Suporte Airbnb
Se o hóspede ignorar o pedido ou se recusar a pagar, envie a solicitação imediatamente ao Suporte ao Cliente do Airbnb, invocando diretamente o AirCover.
A Regra de Ouro do AirCover: Você precisa iniciar a sua solicitação antes do check-in do seu próximo hóspede ou em até 14 dias após o encerramento da reserva causadora do dano (o que ocorrer primeiro). Se o próximo hóspede chegar e você esquecer de registrar a reclamação antes de abrir as portas, suas chances de reembolso caem para quase zero, pois a plataforma não saberá quem causou o dano.
Boas Práticas para Evitar Usar o AirCover
Lembre-se: o tempo e stress para acionar garantias de seguro consome a sua energia comercial que deveria estar direcionada em gerar novas reservas. A melhor proteção financeira para o seu imóvel não é acionar o seguro milionário, é evitar os "hóspedes-problema" antes mesmo deles entrarem na sua porta inicial. Para isso, entenda como selecionar melhores ocupantes com nossas boas práticas de segurança.
Escopo para o Seu Sucesso Financeiro
O verdadeiro lucro não vem se estressando. Leia o melhor guia para otimizar os retornos do seu portfólio reduzindo danos através de hóspedes qualificados.
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