Por que as Regras da Casa são seu "Contrato"?

Muitos anfitriões novos têm medo de serem severos e espantarem reservas. Mas a verdade é que hóspedes bons gostam de limites claros, e limites claros repelem mau comportamento e hóspedes com intenções de fazer festas.

Seja firme, mas use um tom acolhedor (nem tudo precisa estar em CAIXA ALTA ameaçadora).

Tópicos Essenciais para Copiar:

• Visitas e Festas: "Eventos, festas e convidados não registrados na reserva não são permitidos. Hóspedes extras não informados estarão sujeitos a multa de R$ XXX/diária ou cancelamento imediato da reserva, conforme termos de segurança do condomínio / prédio."
• Fumo: "Somos 100% não-fumantes. É estritamente proibido fumar cigarro, vaping ou similares dentro do apartamento, varanda ou áreas comuns. Multa por odor ou resíduos: taxa extra de limpeza pesada (R$ XXX)."
• Silêncio: "Respeite a Lei do Silêncio municipal entre as 22h00 e 08h00. Por favor, mantenha o volume da TV e conversações reduzidos após esse horário."
• Ar-Condicionado e Energia: "Nosso esforço é ser eco-friendly. Solicitamos que as luzes e o ar-condicionado sejam desligados sempre que os hóspedes saírem do imóvel. Evite desperdícios."
• Toalhas e Enxoval: "Nossas toalhas não são apropriadas para uso na praia, remoção de maquiagem pesada ou tintura de cabelo. Em caso de dano irreparável a peças do enxoval, será cobrada taxa de reposição de R$ XX por peça."