Seja muito bem-vindo a um dos pilares mais importantes da escalabilidade no mercado de hospedagem. Se você ainda entrega as chaves nas mãos dos hóspedes, você tem um emprego, não um negócio passivo. Ter um check-in automatizado no Airbnb é o primeiro passo para o crescimento da sua operação.

Este modelo, mundialmente chamado de Self Check-in, permite que o viajante adentre a propriedade sem a presença de nenhum membro da sua equipe.

Por que os Hóspedes Preferem o Self Check-in?

Viajar pode ser estressante. Atrasos de voo, trânsito na estrada ou perda de bagagem frequentemente estragam os planos iniciais. Quando um anfitrião marca hora exata para entregar a chave, isso gera ansiedade em ambas as partes (afinal, ninguém gosta de ficar aguardando no portão em uma noite de chuva e você também não gosta de cancelar seus compromissos para entregar a chave atrasada). Oferecer a facilidade do próprio acesso demonstra confiança e profissionalismo hoteleiro.

A Tecnologia Por Trás da Liberdade: Fechadura Digital de Airbnb

A solução número um e mais recomendada por grandes gestores de aluguel de temporada é a instalação da fechadura digital remota (Smart Lock).

Modelos com tecnologia ZigBee ou Wi-Fi integrados aos sistemas de gestão criam senhas exclusivas temporárias que são automaticamente enviadas via mensagem para o aplicativo do AirBnb na manhã do check-in. O hóspede tem uma senha só dele que funciona exatamente entre o período das 14h do dia em que chega até as 10h da manhã do check-out.

Alternativa Econômica: O Cofre de Chaves (Lockbox)

Caso você não veja sentido econômico em colocar uma fechadura cara de mil reais em um estúdio simples, existe a opção ultrabarata do lockbox. É um cadeado/cofre de parede que funciona através de código mecânico rodando os números onde você insere as chaves convencionais dentro.

A contra-indicação base do lockbox é a segurança. Uma vez fornecida a senha daquele cofre ao Hóspede, esta senha não se altera. Sendo possível o retorno furtivo não autorizado dele meses após, por não haver o expurgo daquele código antigo.

Como Comunicar o Self Check-in Aos Hóspedes

A automação exige comunicação clara. Um bom anfitrião nunca envia o código da porta isolado:

• Envie uma mensagem agendada para as 08h00 do dia do Check-in contendo um "Guia Completo da Chegada".
• Mencione a vaga de garagem autorizada pela portaria.
• Inclua vídeos, se houver um caminho difícil (em alguns prédios antigos).

Para agendar as mensagens sem tocar o telefone, saiba como dominar os melhores softwares do mercado na nossa seção de ferramentas recomendadas.